Pearle Opticiens Rotterdam - Karel Doorman

Marwa Sadeghi

Ha Vi Vu

Het personeel in deze winkel is erg vriendelijk en behulpzaam. Ik kwam hier in de hoop mijn brilglazen te laten repareren, nadat mijn vorige opticien, die bekend stond om zijn diensten, dit had geweigerd (ik was zo teleurgesteld dat ik €200 had betaald en ze me helemaal niet konden helpen). Hoewel ik de service hier niet heb gebruikt, was al het personeel van Pearle erg aardig en behulpzaam, omdat ik in een zeer lastige situatie zat en haast had (ik had mijn bril nodig voor een aanstaande examen, maar geen enkele opticien wilde me helpen). Ze probeerden de situatie uit te leggen, gaven me opties en probeerden mijn bril zo snel mogelijk (binnen een uur) te repareren. Dit heeft me echt gered, want ik kon de wachttijd voor een nieuwe bril niet verdragen. De prijs was ook lager dan andere aanbiedingen die ik elders had gevonden. Ik kreeg zelfs gratis een microvezeldoekje en brillenreiniger. Wauw, ik kom zeker terug om gebruik te maken van hun diensten!

Hemn 4 hair

Ik ben erg teleurgesteld in deze winkel. Mij werd verteld dat mijn glas binnen ongeveer 10 dagen geleverd zou worden, maar het duurde meer dan twee weken. Toen ik navraag deed, kreeg ik een tweedehands glas omdat het nieuwe nog niet was aangekomen, terwijl ik wel de volledige prijs had betaald. Ik werd ook geïnformeerd dat het glas in een ander land wordt gemaakt en vervolgens per post naar deze winkel wordt verzonden, iets wat in het begin niet duidelijk was uitgelegd. De service was niet transparant, de vertraging was aanzienlijk en ik heb het gevoel dat ik niet heb gekregen waar ik voor betaald heb. Op basis van mijn ervaring zou ik deze winkel niet aanbevelen.

meryem efe

Ik was vandaag bij deze brillen zaak met mijn Vader en goed en proffesioneel door Dhr. D. okken gehopen. Hartelijk dank👍

Jennifer Wouters

Wat een belachelijk slechte ervaring bij dit filiaal. “De manager” zat achter haar computer en was vanaf seconde één al geïrriteerd toen we iets vroegen. Zuchten, een kortaf toon, en duidelijk laten merken dat wij haar lastig vielen, dat was de “service” die we kregen. Toen we onze vraag stelden over een setje proeflenzen (waarvan we er één dag te weinig hadden gekregen terwijl de afspraak al ingepland stond), werd er meteen op een beschuldigende en onvriendelijke manier gezegd dat het onze eigen schuld was. Geen enkele poging om mee te denken, geen oplossing, geen klantgerichtheid, alleen arrogantie en afschuiven van verantwoordelijkheid. De houding van deze manager was ronduit onacceptabel en totaal niet passend voor iemand in zo’n functie. Klantvriendelijkheid was nergens te bekennen. Als dit het niveau van leidinggevenden is bij dit filiaal, dan is dat echt een zeer slechte zaak.

julifrigieri

Ik heb een fantastische ervaring gehad bij deze Pearle Opticians-winkel. De service was uitstekend, mijn probleem werd geduldig en met aandacht opgelost, en ik hoefde er zelfs niets voor te betalen! Ik beveel deze winkel van harte aan!