Specsavers Zoetermeer
Opticien, Oorarts, Leverancier van contactlenzen, Oogheelkundig centrum, Audicien, Optometrist, Zonnebrillenwinkel
4.1 (283 reviews)Locatie
Promenade 50b, 2711 BZ Zoetermeer, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Richard Beringen
Soms een beetje druk maar ze nemen alle tijd als je aan de beurt bent. Het personeel is zeer vriendelijk en hebben samen alle ervaring. Net weer een nieuwe bril gehaald en ben er erg blij mee.
Reactie van eigenaar
Beste Richard, Wat fijn dat u zo enthousiast bent over ons filiaal in Zoetermeer. De review en vooral de complimenten worden zeer gewaardeerd! Bedankt voor uw 5-sterren! Met vriendelijke groeten, Kim - Specsavers
Dick Flink
Tavata TV
Vandaag had ik een afspraak voor een oogonderzoek voor mijn dochter, met als doel contactlenzen voor een periode van drie maanden aan te schaffen. Vorig jaar heeft zij vijf contactlenzen ontvangen voor een proefperiode. Aangezien er inmiddels geruime tijd was verstreken, heb ik uitdrukkelijk verzocht om haar ogen opnieuw te laten meten. Tot mijn verbazing is dit echter niet gebeurd. De medewerker is wel met mijn dochter de onderzoekskamer binnengegaan, maar heeft haar ogen niet gemeten en slechts enkele vragen gesteld. Ik vind het bovendien vreemd dat zij naar de meetkamer werd meegenomen enkel om vragen te beantwoorden, zonder dat er een oogmeting werd. Dit acht ik onzorgvuldig en niet passend, zeker gezien het feit dat het om een minderjarige gaat. Daarnaast vind ik het onacceptabel dat dit pas na het afrekenen aan het licht kwam.
Reactie van eigenaar
Beste Tavata, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen. Wij streven naar 100% klanttevredenheid en het spijt me als dat niet is gelukt. Wij waarderen deze enorm en helpt ons om de kwaliteit van onze service in de toekomst te verbeteren. Uw ervaring is niet zoals deze had moeten zijn en daar verontschuldig ik mij dan ook voor. Zou u uw klacht aan één van mijn collega's kunnen doorgeven via de volgende link? https://www.specsavers.nl/contactformulier Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen willen we u vragen om het originele Trustpilot bericht bij te voegen. Hartelijke groet, Kim van Specsavers
Hans Wester
Reactie van eigenaar
Beste Hans, Wij waarderen uw 5-sterren review enorm! Hartelijk dank hiervoor. Met vriendelijke groet, Kim – Specsavers
Jolanda Tijssens
Reactie van eigenaar
Beste Jolanda, Bedankt voor uw 5-sterren review. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groeten, Sungai, Specsavers
Tanya Beliaeva
Ik heb nog nooit zo slechte ervaring gehad bij een opticien als gisteren bij Speccsavers in Zoetermeer. Ik had afspraak gemaakt voor de contactlenzen controle en was netjes op tijd. Ik doe altijd een betaalde check omdat ik mijn lenzen altijd online bestel. En waarschijnlijk hadden de medewerkers hierdoor geen zin om mij te helpen. Nadat ik 20 minuten heb zitten wachten, heb ik even gevraagd wanneer ik aan de beurt ben. Er werd tegen mij gezge dat er maar een collega de betaalde check kan doen (alsof dit op een anderen manier gebeurt dan een gratis check!!!) en dat ik nog even moest wachten. Na 35 minuten wachten was ik er een beetje klaar mee en had gevraagd hoe lang ik nog moest wachten. Een van de medewerkers ging het navragen en ik was eindelijk aan de beurt. Niks ‘sorry voor het wachten’, heel onvriendelijk werd de check uitgevoerd en naar 5 minuten stond ik alweer buiten, 25 euro lichter. Terwijl zo’n controle normaal gesproken zeker een kwartier duurt (ik doe deze ieder jaar). Heel erg jammer en een hele verveledee ervaring. Ik kom nooit meer terug!
Reactie van eigenaar
Beste Tanya Beliaeva, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat uw bezoek niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Wij nemen uw feedback serieus en zouden graag met u in contact komen om dit verder te bespreken. U kunt ons bereiken via Promenade 50b, Zoetermeer, 2711 AS 079 331 7250 of u kunt het contactformulier invullen: https://www.specsavers.nl/contactformulier Met vriendelijke groet, Kim - Specsavers
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die oogadvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
