Locatie
Augustijnenstraat 36, 6511 KG Nijmegen, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Kaj Otten
Teleurstellende ervaring bij Kock Bril shop afgelopen donderdag. Ik heb twee maal achter elkaar een zonnebril gekocht van hetzelfde type bij Kock van €50-60 omdat ik de eerste snel kwijt was geraakt. Helaas was er een schroefje uit de bril gegaan en wilde ik deze even laten maken. Een paar maanden geleden was dit in het buitenland ook het geval en hebben ze hem gratis in een brilshop gemaakt. Nu ging ik naar Kock voor een nieuw schroefje en werd ik ‘geholpen’ door een vrouw van middelbare leeftijd. Ze twijfelde al direct aan het feit dat ik de bril bij hen had gekocht door het een paar keer te vragen en zei toen resoluut dat de bril verbogen was en ze niet zo’n schroefje had. Ik gaf aan dat de bril eerder al een keer voorzien was van een nieuw schroefje in een andere winkel, maar weer zei ze dat ze die maat niet had en keek me werkelijk de winkel uit. Totaal verbouwereerd verliet ik de winkel om er natuurlijk nooit meer terug te keren. Het vreemde is dat ik er al jaren m’n zonnebrillen daar koop en steeds echt goed geholpen ben. Echt heel bizar dat je zo wantrouwend wordt behandeld bij Kock nu.
Reactie van eigenaar
Beste Kaj, Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt me oprecht dat jouw bezoek zo is verlopen, zeker omdat je al langere tijd klant bij ons bent. Ik vind het erg vervelend om te horen dat je je niet serieus genomen en wantrouwend behandeld voelde, dat is absoluut niet de ervaring die wij je willen bieden. Ik neem jouw feedback ter harte en ga dit intern bespreken zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet, Robert Kock
Kris Sullivan
Ik had tijdens mijn reis een oogprobleem en moest door een optometrist worden onderzocht. Ik liep deze praktijk binnen en na een korte wachttijd werd ik door de arts gezien en kreeg ik vragen. Hij nam ruim de tijd om mijn situatie te analyseren, waardoor ik met een gerust hart volgende week naar huis kon vliegen. Hij was zeer deskundig en vriendelijk, net als zijn vrouw. En hij wilde niet dat we hem hoefden te betalen! Zo'n goede zorg is in de VS ongekend. Ik beveel deze arts van harte aan.
Reactie van eigenaar
Hartelijk dank voor de review. Heel graag gedaan en nog een plezierig verblijf in Nederland toegewenst.
Ana Jacobson
Anonieme Blobvis
Super winkel met kundig personeel. De deur is wat zwaar om te openen en redelijk smal dus het personeel maakt altijd heel vriendelijk de deur voor mij open als ik in mijn rolstoel even aanklop. Ook goed advies gegeven over meekleurende en zonnebrillen!
Reactie van eigenaar
Dank voor de review. Als er iets is, altijd langs komen, de deur wordt graag voor u open gezet.
Maxime Van Alem
Onvriendelijk. Slechte service, voel me bijna schuldig als ik om hulp vraag. Met name de meneer met bril.
Reactie van eigenaar
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u uw bezoek als onprettig heeft ervaren en dat u zich bezwaard voelde om om hulp te vragen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We zullen uw opmerkingen intern bespreken, inclusief uw opmerking over de betreffende medewerker.
Rob
Slechte service. Ik kwam een Moscot bril kopen en had een kopje koffie in mijn hand. Werd gelijk de winkel uitgestuurd. Als je niks wilt verkopen is het ook geen probleem.
Reactie van eigenaar
Wat jammer dat onze wens om koffievrije brillen te houden zo’n teleurstelling was. We snappen dat het vervelend is om een winkel niet met een drankje te mogen betreden, al zeker als je een mooie Moscot zonnebril wilde uitkiezen. Misschien een volgende keer toch eerst even de koffie opdrinken — dan nemen wij graag alle tijd voor u.
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die oogadvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
