GrandOptical Groningen

peter

Deze winkel stuurt spam smsjes met aanbiedingen terwijl daar nooit toestemming voor is gegeven.

rowan hiemstra

We hebben hier nieuwe bril gekocht voor me vriendin ze is echt nog steeds blij mee goed advies gehad daar dus echt aanrader om daar heen te gaan personeel neemt ook de tijd voor je bedankt voor de goede service 😀

Aaldert Martens

2 zonnebrillen online besteld .. Deze laten afstellen bij GrandOptical aan de Herestraat in Groningen in Groningen. Ondanks dat ik de brillen daar niet heb gekocht , hoefde ik m’n portemonnee niet te trekken. Service van de zaak en heel prettig personeel. De volgende set zonnebrillen koop ik niet online maar hier

Frank

Margareth White

Ik was gisteren heel gestrest, want mijn bril was letterlijk in tweeën gebroken en zulke dingen gebeuren natuurlijk altijd in het weekend. Het was zondag en veel winkels zijn dan dicht. Gelukkig was GrandOptical open. Dit was niet mijn gebruikelijke winkel waar ik heenga, maar het was wel de enige die me echt wilde helpen in Groningen. (Hans Anders bijv. liet me weten dat omdat ik geen klant van hen was, ze me niet verder konden helpen.) Ik ging naar GrandOptical toe en de mensen waren zo behulpzaam en vriendelijk! Ze dachten superfijn mee, echt een geweldige ervaring! Ze konden mijn bril helaas niet fixen, maar ze gaven me een goed alternatief. Ik werd direct voorzien van een nieuw montuur met mn oude brillenglazen erin gezet en ik kon de wereld weer zien! Als ik weer een probleem ervaar, weet ik waar ik zijn moet! Dank jullie wel, GrandOptical :) You absolutely saved me 🤓✨

Eva Rijkens

Onlangs heb ik bij een medewerker van GrandOptical een oogmeting laten uitvoeren voor nieuwe lenzen. De medewerker gaf aan over veel ervaring te beschikken en informeerde mij over de lenzen die besteld moesten worden. Ook werd aangegeven dat na twee weken een hercontrole zou plaatsvinden. Na de afspraak heb ik per e-mail contact gehad over het type lenzen en ben ik zelf op internet gaan zoeken naar geschikte opties. Daarbij kwamen twee verschillende soorten lenzen naar voren. Toen ik het filiaal belde om te vragen wat het verschil was tussen deze twee types, kon de medewerker mij daar geen duidelijk antwoord op geven. Twee weken later heb ik daarom een nieuwe oogmeting laten doen bij een ander filiaal van GrandOptical. Tijdens deze meting bleek dat mijn ogen bij de eerste meting onjuist waren opgemeten en dat er een verschil van -0,5 aanwezig was. Vervolgens heb ik telefonisch contact opgenomen met de filiaalmanager van de vestiging in Groningen, omdat ik niet tevreden was over de kwaliteit van de eerste oogmeting. De manager gaf aan dat een verschil van -0,5 mogelijk kon zijn en stelde voor mij tegemoet te komen. In de praktijk bleek hier echter geen sprake van: voorstellen zoals het terugbetalen van de oogmeting of het opsturen van nieuwe lenzen werden als “onrealistisch” bestempeld. Al met al heb ik deze ervaring als zeer onprettig en onklantvriendelijk ervaren.