GrandOptical Den Haag

Goksemin

Omdat ik pas twee jaar geleden naar dit land ben verhuisd, was het voor mij een hele opgave om uit te zoeken waar ik mijn bril en contactlenzen kon kopen, aangezien ik de mogelijkheden hier niet kende. Ik ben zo blij dat ik Jan en Rob heb ontmoet, want ze waren ontzettend behulpzaam gedurende het hele proces. Rob was vooral tijdens mijn oogonderzoek zeer nauwkeurig, legde elke stap zorgvuldig uit en begeleidde me door het hele proces. Jan was ook behulpzaam met alle praktische zaken en zorgde ervoor dat alles soepel verliep. Ik heb echt geluk dat ik hen heb gevonden en dankzij hun hulp hoef ik voor mijn toekomstige aankopen nergens anders meer heen.

Rob Geurst

Koop al jaren mijn brillen hier. Als ik binnenkom weet het personeel mij bij naam te noemen. Ze zijn erg vriendelijk en servicegericht. En lossen schade of kleine dingetjes vaak zonder kosten. Waren er meer van dit soort zaken waar de klant nog centraal staat. Erg zeldzaam tegenwoordig.

nyssa saeri

Onlangs zijn mijn vader en ik bij Grand Optical in Den Haag geweest en we zijn allebei ontzettend tevreden over de service. Vanaf het moment dat we binnenkwamen werden we vriendelijk ontvangen en voelden we ons direct op ons gemak. Er werd echt de tijd voor ons genomen, zonder haast, en alles werd stap voor stap duidelijk uitgelegd. Ik kreeg zeer goed en deskundig advies bij het uitzoeken van mijn bril. Er werd goed geluisterd naar mijn wensen en behoeften, en er werd eerlijk meegedacht over wat het beste bij mij paste. Dat gaf veel vertrouwen. Ook tijdens de oogmeting werd alles rustig uitgelegd, wat ik erg prettig vond. Mijn vader is hier eveneens uitstekend geholpen en was net zo tevreden over de aandacht en service die hij kreeg. Het is duidelijk dat bij Grand Optical klantvriendelijkheid en kwaliteit hoog in het vaandel staan. We zijn allebei super tevreden met de hulp die we hebben gekregen en met het eindresultaat. Absoluut een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een brillenzaak waar écht tijd voor je wordt genomen en waar je met zorg en aandacht wordt geholpen.

Nicole

Vanmiddag voor het eerst deze winkel binnengestapt. Er waren twee andere klanten, dus heb rustig gewacht en alvast wat monturen gepast. Nadat de klant die werd geholpen de deur uit was, nam de meneer die er werkte de telefoon aan. De man die voor mij in de winkel was, stond er blijkbaar al een tijd, want hij liep op een gegeven moment weer de winkel uit. Na het telefoontje afgehandeld te hebben, ging de meneer in de winkel verder met administratie. Geen enkel moment, een goedemiddag, ik ben zo bij u, geen oogcontact. Je kan het druk hebben, maar een klant erkennen en ze laten weten dat je zo bij hun bent kost geen enkele moeite. Ik heb nog een paar keer zijn kant op gekeken, maar niets. Ik ben net als die man ook de winkel uitgelopen en dan ben je al zo'n 10 minuten binnen. Hallo zeggen duurt 1 seconde. Geen goede indruk en hulp. Daarna naar een andere opticien op de Fred gegaan en binnen 2 seconden kwam er iemand naar me toe om te helpen. En die man die eerder GrandOptical was uitgelopen, stond nu ook in dezelfde opticien. Beiden heel goed geholpen. Het was mijn eerste keer bij GrandOptical, maar geen tweede keer voor mij.