Eye Wish Opticiens Den Haag
Opticien, Leverancier van contactlenzen, Optometrist, Zonnebrillenwinkel
3.5 (2 reviews)Locatie
Loosduinse Hoofdstraat 182, 2552 AL Den Haag, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
pascal plugge
Zeer vervelende ervaring gehad met dit filiaal/ deze keten. Bril aangeschaft waarvan het montuur het binnen een jaar begaf. Bril ter reparatie aangeboden en ongevraagd werd het montuur vervangen voor een prijs die ook nog eens 2x zo hoog was als bij de concurrent. Gepoogd hierover in gesprek te gaan maar werd afgepoeierd door een onvriendelijke dame. Daarop tot 2x toe de klachtenprocedure van Eyewish gevolgd omdat ik het niet netjes vond dat ik zonder overleg op kosten werd gejaagd maar geen enkele reactie gekregen.
Reactie van eigenaar
Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met ons filiaal zo teleurstellend was. Onze excuses dat u zich niet gehoord voelde en dat het vervangen van het montuur zonder overleg tot frustratie heeft geleid. Ik begrijp dat dit helemaal niet de service is die u van ons mag verwachten. Ik begrijp dat u de klachtenprocedure van Eye Wish gevolgd heeft, maar heeft u ook contact opgenomen met de klantenservice via customersupport@eyewish.com ? Zij kunnen u verder helpen met uw klacht.
Riza Tekeli
Vandaag om 16:35 liep ik EyeWish Loosduinen binnen voor een oogmeting. Een medewerkster zat achter haar bureau op haar telefoon en reageerde arrogant toen ik vroeg of dat nog mogelijk was. Ze keek op haar horloge en zei dat ze gingen sluiten, terwijl er nog 25 minuten over waren en de winkel leeg was. Geen welkom, geen klantvriendelijkheid alleen desinteresse en een houding alsof ik haar lastigviel. Onprofessioneel en respectloos. Zo ga je niet met klanten om. Als ik vijf sterren had kunnen geven voor arrogantie op deze review dan had ik dat zeker gedaan. Mijn advies: mijd deze winkel als je fatsoenlijk behandeld wilt worden.
Reactie van eigenaar
Wat vervelend om te horen dat u zo’n negatieve ervaring heeft gehad in onze vestiging in Loosduinen. Onze oprechte excuses voor het gebrek aan klantvriendelijkheid en de manier waarop u bent benaderd. Dit is zeker niet de standaard die wij nastreven. Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit intern bespreken om herhaling te voorkomen en onze service te verbeteren.
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die oogadvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
