Holsboer Optometrie B.V.

yvonne thewissen

Afgelopen jaar ben ik 2 x met verslechterd zicht bij Holsboer geweest. Beide keren was de conclusie, dat ik droge ogen heb, wat ik al wisten en werd ik met druppels naar huis gestuurd. Veel druppelen, dan zou het wel beter worden werd mij gezegd. Hoewel ik gezegd heb, dat ik al een tijd beginnende staar heb, werd daar niets mee gedaan. Uit eindelijk kon ik binnen 3 maanden bij de oogarts terecht, omdat ik ook duizelig werd van mijn slechte zicht en ben ik binnen 2 maanden aan beide ogen aan staar geopereerd. Hoezo, goed druppelen, dan verminderen de klachten...

Bob

Na drie vergeefse pogingen om telefonisch contact te leggen naar de winkel gegaan. Na een vriendelijk hallo gingen de , vermoedelijke, medewerkers verder met hun gesprek over waar de kunstplanten moesten staan. Ik kreeg geen blik meer. Daar stond ik dan in de verder lege zaak. Ik ben na een poosje wachten maar weer gegaan. Deze mensen zien het niet.

Suzanne Bergmans

Sinds de overname van deze winkel gaat vrijwel alles mis in communicatie en nazorg. Afspraken plannen, opvolging van het optometrisch onderzoek en het bestellen van lenzen verliep chaotisch. Meerdere keren heb ik proberen uit te leggen wat er niet goed ging, maar er werd niet geluisterd en er werd vooral naar de oud-eigenaren gewezen. Na uiteindelijk (5 maanden na aanvraag + een keer voor niets langskomen door foutief inplannen, wederom doordat niet werd geluisterd naar de klantvraag) alsnog het gevraagde optometrisch onderzoek gekregen. Na weer chaos en gedoe, uiteindelijk ook nieuwe lenzen gekregen. Toen kwamen er oogklachten en ben ik even binnengelopen voor een vraag. Zelfs die vraag kon ik niet stellen: ik werd tot drie keer toe onderbroken. Aangeven dat dit erg onprettig is, hielp niet, waardoor ik ben weggegaan. Mijn klacht hierover werd afgedaan als “vervelend”, waarna men me fijne feestdagen wenste. Zonder oplossing. De 90 euro van het onderzoek kan ik elders nogmaals betalen, aangezien opvolging en nazorg hier niet mogelijk is, doordat je je vraag niet eens kan stellen. Ook werd achteraf ineens gesproken over extra ‘aanpaskosten’ bovenop de 90 euro, voor een nieuwe lenssterkte. Waar nooit eerder iets over was gezegd. Dit heb ik ook nog nooit gehoord, in de 30 jaar tijd dat ik voor lenzen bij een optometrist kom. Ik schrijf nooit negatieve reviews, maar deze ervaring was zo onprofessioneel dat ik anderen het gedoe, kosten en enorm veel tijd investeren voor niets, wil besparen. NB: Het optometrisch onderzoek zelf was goed, maar dit was nog door de oud-eigenaar. Zonder goede opvolging heb je er helaas niets aan.

Ercan Yesilkaya

Ik ben al jaren bij Peter Derksen voor mijn bril, oogmeting, en bioptic en ik kan zeggen dat deze man absoluut verstand heeft van zaken rondom slechtziendheid.

Wilma Kraaijenbrink

Ik werk in Arnhem en tijdens m’n pauze brak m’n bril doormidden..op aanraden van collega naar deze opticien gelopen die me meteen hielp…hij heeft m’n bril gerepareerd en ondanks dat ik hier geen klant ben, hoefde ik niets te betalen…een glimlach was genoeg kreeg ik te horen. Wat een service!!

Brahim Ajouaou

Vandaag langs geweest omdat me bril los zat werd meteen geholpen zeer vriendelijk en behulpzaam