Locatie
Bentinckstraat 36, 6811 EE Arnhem, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Jan Middelhoeken
Ik wilde samen met mijn partner (mijn man) een bril uitkiezen van de vrouw afdeling maar ik werd belachelijk gemaakt dat gay zijn wel oké is met een naar toon: LGBT+ niet welkom
Reactie van eigenaar
Beste Jan, Wat u beschrijft past niet bij hoe wij met mensen omgaan. Iedereen is bij ons welkom en wordt met respect behandeld. Wij herkennen ons niet in deze situatie, maar nemen dit wel serieus. Wilt u contact met ons opnemen zodat we dit kunnen bespreken?
Edibe Yasar
Mijn ervaring met 4D Optiek Arnhem is over een langere periode structureel negatief. In anderhalf jaar tijd zijn er meerdere keren fouten gemaakt met mijn lenzen. Het ging om verkeerde sterktes, verkeerde leveringen en ook situaties waarin bestellingen niet waren geplaatst. Hierdoor moest ik regelmatig opnieuw 7 tot 10 dagen wachten. Dit is meerdere keren gebeurd. Ik heb dit herhaaldelijk per mail aangegeven en gevraagd om duidelijke afspraken en zorgvuldiger omgaan met bestellingen en gegevens. Toch bleven dezelfde fouten zich herhalen. Regelmatig werd aangegeven dat een collega iets niet had genoteerd, waardoor verantwoordelijkheid intern werd doorgeschoven. Toen ik dit aankaartte en naar een oplossing wilde werken, stelde ik voor om concrete afspraken te maken om herhaling te voorkomen. In plaats daarvan werd er direct defensief gereageerd. Er werd gesteld dat ik niet kon bewijzen dat er verkeerde lenzen waren geleverd of dat klachten daardoor zijn ontstaan. Dit maakte het lastig om tot een oplossing te komen. De herhaalde fouten hebben bij mij ook geleid tot fysieke oogklachten en onzekerheid over de juistheid van de lenzen. De communicatie en houding van een deel van het personeel heb ik als onprettig ervaren. Eén van de minder goede ervaringen was met een medewerker genaamd Angelo. Ik wil wel benoemen dat de heer Geert eerder juist goede service leverde. Hij was deskundig, professioneel en klantgericht. Sinds zijn vertrek is mijn ervaring duidelijk verslechterd. Hopelijk wordt deze feedback gebruikt om de kwaliteit en service te verbeteren.
Reactie van eigenaar
Beste mevrouw Yasar, Vervelend dat het zo is gelopen. Helaas hebben wij moeten concluderen dat wij niet aan uw verwachtingen kunnen voldoen en hebben wij u daarom gevraagd de samenwerking te beëindigen. Op uw verzoek is dit zorgvuldig en professioneel gedaan. Dat er achteraf alsnog een negatieve recensie wordt geplaatst, is jammer en niet passend bij hoe dit is afgerond. Wij wensen u het beste.
Mustapha betrouni
Echt professionele en modern!!!
Reactie van eigenaar
🙌
Suzanne V.
Al jaar en dag kom ik als echte zonnebril (Oakley)-liefhebber elk jaar — en soms vaker — een nieuwe bril kopen bij Mariëlle. Vanaf dag één word je door haar geholpen met oprechte hartelijkheid, aandacht en warmte. Tegenwoordig kom ik zelfs speciaal voor háár naar de winkel. Ik koop liever bij haar dan ergens anders, omdat je bij Mariëlle geen verkooppraatje krijgt, maar eerlijk en betrokken advies. Ze voelt feilloos aan wat past en wat niet, en neemt daar alle tijd voor. Voor mij is zij zonder twijfel de meest fijne, warme en oprechte verkoopster en gastvrouw die je in Arnhem — en ver daarbuiten — kunt vinden. Ook vandaag ben ik weer ontzettend prettig en goed geholpen. Als elke verkoper zo zou zijn, werd winkelen pas echt een plezier.
Reactie van eigenaar
Superleuke review. Dank! Ook namens Marielle.
Mark Zwaan
Prettig en vriendelijk personeel. Grote aanbod.
Reactie van eigenaar
Dank! 🙏
Aggie Tiken
Top service, uitstekend geholpen!
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die oogadvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
