GrandOptical Amsterdam

Rain Bleie

Na jarenlang medium tot goed geholpen te zijn door GrandOptical Gelderlandplein, gaan we nu (jan ’25) helaas met een vervelend gevoel uit elkaar. Ik had een prijsopgave gekregen voor een complete bril van €325. Bij het ophalen bleek de opticien over het hoofd te hebben gezien dat ik multifocale glazen nodig heb. Dat kan gebeuren. Na de opmerking “het kan zijn dat er iets bijkomt” kreeg ik verder geen concrete informatie, behalve “komt goed, komt goed”. Toen ik de bril kwam ophalen, moest ik ter plekke €251 bijbetalen bovenop de oorspronkelijke €325. Ik schrok enorm en ik voelde me voor het blok gezet. Toen ik probeerde dat aan te geven, werd er gereageerd met o.a. “ja WAT wil je dat ik doe?”, “multifocaal is nou eenmaal duurder” en “u HEEFT al korting gekregen”. Ik voelde me hierdoor niet serieus genomen. Een klacht bij het hoofdkantoor leverde excuses op en de optie om de koop te ontbinden, maar ook daar werd vooral herhaald dat multifocale glazen nu eenmaal duurder zijn, met zelfs de suggestie dat ík niet goed begrepen zou hebben dat er bijbetaald moest worden. Jammer maar helaas. Technisch een goede winkel met een leuke collectie, maar ik hoop dat er in de toekomst meer aandacht komt voor duidelijke prijscommunicatie en vooral voor empathische klantbenadering.

Paul de Boer

Een perfecte service bij Grandoptical Gelderlandplein. Na een stoeipartij met mijn kleinkinderen stond mijn bril schots en scheef. Een Engels sprekende dame heeft mijn bril zorgvuldig en geduldig geduldig rechtgezet. Hij zit weer als nieuw! Mijn volgende bril koop ik hier.

Nikolina Stojisavljević

Twee jaar geleden ging mijn zicht aanzienlijk achteruit. Het personeel heeft me enorm geholpen, vooral Igor, die de tijd nam om me te helpen bij het kiezen van de juiste bril en alle pakketten en aanbiedingen duidelijk uitlegde. Ze hebben een grote selectie aan stijlen, dus er is echt voor ieder wat wils. Meneer Bart was ook geweldig, zeer professioneel en vriendelijk gedurende het hele proces. Onlangs besloot ik voor het eerst contactlenzen te proberen. Omdat ik ze nog nooit eerder had gebruikt, duurde het even voordat ik eraan gewend was, maar iedereen was ongelooflijk geduldig en professioneel in het begeleiden van me door het proces. Marc (mijn excuses als ik zijn naam verkeerd heb gespeld) was bijzonder behulpzaam – hij gaf geweldig advies en maakte de hele ervaring veel gemakkelijker. Tijdens Black Friday hadden ze een speciale korting en ik ontving een e-mail van Negra waarin stond dat ik extra lenzen kon bestellen. Natuurlijk heb ik van die aanbieding gebruikgemaakt. Ik kan deze winkel zonder twijfel van harte aanbevelen. 💫

Nikhil Km

Uitstekende service! Dhr. Bart H is een echte heer en een ervaren optometrist met meer dan 50 jaar ervaring in het vak. Ik ben er vandaag geweest omdat mijn bril kapot was. Ik kwam om 10 uur binnen en liep om 11.30 uur met een nieuwe bril weer naar buiten. Ik was onder de indruk en zeer tevreden over de service.

Azif Moha

Mijn ervaring bij Grand Optical Amsterdam was erg slecht. Ik had twee keer een afspraak voor een oogtest, maar beide keren werd ik niet geholpen. Toen ik in de winkel kwam, zeiden ze dat ik opnieuw een afspraak moest maken, terwijl ik al veel tijd had gewacht. Ook sturen ze geen enkel bericht of herinnering voor afspraken. Zeer onprofessioneel en absoluut geen goede klantenservice.

Lydia

KIES DAAR NIET VOOR‼️‼️‼️ Ik koos deze opticien in de hoop mijn contactlenzen opnieuw te laten bestellen en twee nieuwe brillen te krijgen, een zonnebril en een gewone bril. De eerste dag dat ik er was, duurde het meer dan een uur om mijn ogen te controleren. Ik kwam daardoor te laat op mijn werk en ze planden een nieuwe afspraak in voor het aanmeten van de contactlenzen. Toen ik daar aankwam, hadden ze geen gegevens van mij in het systeem staan, noch van de vorige oogmeting die ze hadden gedaan. Dus ik heb die dag meer dan een uur van mijn tijd verspild en ben een andere dag teruggegaan voor helemaal NIETS. Ze zijn totaal niet professioneel. Het meisje dat me hielp bood geen oplossingen aan; de hele zaak was een complete ramp. Ga daar niet heen, ik raad het absoluut af! Igor (of zoiets) is de naam van de persoon die mijn tijd heeft verspild. 🚩