Groenhof Optiek

RKing

Contactlenzen

Mario

Ik heb mijn bril en contactlenzen bij deze winkel gekocht. Vandaag had ik helaas een zeer teleurstellende ervaring. Ik kom hier niet meer terug. Ik kwam binnen met een recept van mijn oogarts en wilde mijn eigen bril afgeven om de glazen te laten vervangen. Ik legde duidelijk uit dat ik geen consult nodig had – ik hoefde alleen mijn recept te overhandigen en mijn bril achter te laten. Ik was bereid om later een afspraak te maken om de bril op te halen. In plaats daarvan werd mij verteld dat ik moest "gaan zitten en wachten". Na 15 minuten wachten zag ik drie medewerkers staan ​​kletsen. Ik vroeg of ik mijn bril en recept kon afgeven zodat ze de glazen konden vervangen. Het antwoord dat ik kreeg was afwijzend: "U moet wachten. We hebben niemand. Nog minstens 15 minuten. Of maak een afspraak." De houding was onverschillig en onbehulpzaam. Het leek alsof ze er gewoon geen zin in hadden om een ​​klant met een simpele vraag te helpen. De winkel presenteert zich als een luxe zaak en heeft zelfs een koffiezetapparaat staan, maar er werd geen koffie aangeboden tijdens het wachten. Ik vind het niet erg om hogere prijzen te betalen, maar de service die ik kreeg voelde goedkoop en onprofessioneel aan. Erg teleurstellend voor een winkel die zichzelf als premium profileert. Ik ben naar een andere optiekzaak gegaan. Ondanks dat er vier klanten waren, begrepen ze mijn verzoek meteen. Ze namen slechts twee minuten de tijd om mijn oogafstand op te meten en die op de glazen te markeren, waarna ik de bril kon achterlaten. Alles was binnen 5 minuten geregeld.

BertSP

Was vandaag bij Groenhof Optiek voor een fundoscopie, hierbij wordt een foto gemaakt van de binnenkant van je oog, dit was in opdracht van de huisarts voor onderzoek diabetes. Ik kwam eigenlijk binnen om een afspraak te maken maar kon meteen geholpen worden, helemaal super. Netjes geholpen en ook tijd voor een grapje waardoor het zeer ontspannen was. Kortom, prima service bij Groenhof Optiek.

Ron Onrust

45 jaar geleden kwam ik voor het eerst, onlangs voor het aller-allerlaatst. Het zicht in mijn rechter oog werd steeds slechter, en ging er daardoor steeds beter mee lezen. Dus maar een controle gedaan (yep, 35 euro), en daar werd geconstateerd dat mijn oog dermate achteruit was gegaan (van -6 naar -8) dat ik geen controle nodig had, maar een nieuwe aanpassing (--kaching, kassa-- 79 euro). Of ik een afspraak wilde maken? Nahhh... Ik vertrouwde het niet, ging naar (gratis, jawel) Specsavers en daar gingen de alarmbellen af, en werd ik naar de oogarts gestuurd. Die constateerde dat ik aan de beurt was voor een staaroperatie in mijn rechteroog. Sterke wijziging in sterkte in relatief korte tijd is daarvoor een belangrijke aanwijzing. Maar dat wisten ze niet bij Groenhof Optiek... Dus gaan we afscheid nemen. Tot dusverre was ik bereid wat meer te betalen voor kwaliteit, maar daar kan ik dus niet meer op vertrouwen, dus dan maar naar de (veel goedkopere!) concurrent. Tot ziens, Groenhof Optiek.

Rianne

Helaas is de service niet meer zoals het was. Als familie zijn we al klant vanaf het moment dat Groenhof optiek opende (ik meen iets van 40 jaar geleden). Altijd vriendelijk geholpen. Soms ging er wat mis en daar deden we nooit moeilijk over. We kochten er vele brillen en nu er bij 1 bril een probleem is omdat de coating van de glazen erg snel los laat, is er geen enkele service of tegemoetkoming. Weinig klantgericht. We hebben het ze keurig telefonisch laten weten dat we naar een andere opticien gaan. Ook daarop geen reactie.

Ton van Oostveen

Al enkele jaren klant. Vakkundige opticien. Mogelijk duurder, maar de kwaliteit is het voor mij waard. Goede service, oogmetingen en glazen worden netjes in de bril gezet.